Conditions Générales de Vente
Prestations de conseil et organisation de voyages
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Adelante Voyages (Victor Gential EI) et ses clients dans le cadre de prestations de conseil et d'organisation de voyages.
Article 1 - Informations légales
Les prestations de conseil et d'organisation de voyages sont proposées par :
Raison sociale
Adelante Voyage
Marque de Victor Gential EI
SIRET
881 541 924 00018
Immatriculation
Membre du collectif My Way
Atout France IM059190009
Garanties
Garantie financière
RC Professionnelle
Contact : contact@adelante-road.fr - 06 61 32 37 53
Adresse : 3 allée des Solstices, 26120 Montélier
Article 2 - Prestations proposées
Adelante Voyages propose les prestations suivantes :
- Conseil voyage personnalisé : accompagnement dans l'élaboration de votre projet de voyage
- Organisation de voyages : circuits, séjours, croisières, voyages sur mesure
- Réservations : hébergements, transports, activités, assurances voyage
- Accompagnement : suivi personnalisé avant, pendant et après le voyage
Les prestations sont détaillées dans le devis personnalisé transmis au client.
Article 3 - Devis et acceptation
Toute commande fait l'objet d'un devis personnalisé gratuit établi par Adelante Voyages.
Le devis précise :
- La description détaillée des prestations
- Le prix total incluant tous les frais et taxes
- Les conditions d'annulation et de modification
- Les modalités de paiement
- La durée de validité du devis
Le contrat est considéré comme définitivement conclu après signature du devis par le client et versement de l'acompte mentionné.
Article 4 - Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Modalités de paiement :
- Acompte : 30% à 50% du montant total à la signature du devis
- Solde : À régler au minimum 30 jours avant le départ
- Moyens de paiement : Virement bancaire, carte bancaire
Des facilités de paiement peuvent être accordées pour les voyages d'un montant important. Contactez-nous pour étudier votre demande.
En cas de réservation à moins de 30 jours du départ, le paiement intégral est exigé à la réservation.
Article 5 - Annulation et modification
5.1 - Annulation par le client
Toute annulation doit être notifiée par écrit (email).
Frais d'annulation selon le délai :
- Plus de 60 jours avant le départ : 10% du montant total
- De 60 à 30 jours : 30% du montant total
- De 30 à 15 jours : 50% du montant total
- De 15 à 7 jours : 75% du montant total
- Moins de 7 jours : 100% du montant total
Conseil : Une assurance annulation peut couvrir ces frais en cas d'imprévu. Nous vous proposons systématiquement cette option.
5.2 - Modification par le client
Toute modification de la réservation peut entraîner des frais selon les conditions des prestataires. Adelante Voyages s'engage à négocier au mieux pour limiter ces frais.
5.3 - Annulation par Adelante Voyages
En cas d'annulation du voyage par Adelante Voyages (sauf cas de force majeure), le client sera intégralement remboursé sans pouvoir prétendre à des dommages et intérêts.
Article 6 - Assurances
Adelante Voyages recommande vivement la souscription d'une assurance voyage couvrant :
- L'annulation du voyage
- L'assistance médicale et le rapatriement
- La perte ou le vol de bagages
- La responsabilité civile à l'étranger
Nous travaillons avec AssureVer pour vous proposer des couvertures adaptées à votre voyage. N'hésitez pas à nous consulter pour un devis.
Article 7 - Obligations du client
Le client s'engage à :
- Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation
- Vérifier la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, vaccinations...)
- Respecter les conditions générales des prestataires (hôtels, compagnies aériennes...)
- Informer Adelante Voyages de toute information importante (santé, régime alimentaire...)
Article 8 - Responsabilité
Adelante Voyages agit en qualité d'intermédiaire entre le client et les prestataires de services (compagnies aériennes, hôteliers, transporteurs...).
La responsabilité d'Adelante Voyages est limitée à l'organisation et la coordination des prestations. En cas de manquement d'un prestataire, Adelante Voyages s'engage à faire tout son possible pour trouver une solution satisfaisante.
Adelante Voyages ne peut être tenu responsable des événements imprévisibles et insurmontables (cas de force majeure, grèves, catastrophes naturelles, décisions gouvernementales...).
Article 9 - Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Elles sont nécessaires à l'exécution de la prestation et ne sont jamais vendues à des tiers.
Article 10 - Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@adelante-road.fr dans un délai de 30 jours suivant la fin du voyage.
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou saisir le tribunal compétent.
Médiation du tourisme :
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel
Article 11 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Des questions sur nos CGV ?
N'hésitez pas à nous contacter pour toute clarification :
Dernière mise à jour : 8 janvier 2026